供暖公司将业主牛女士起诉到法院，要求她缴纳2014年至2017年的供暖费共计10 200元。牛女士不同意缴纳供暖费，称未与供暖公司签订供暖服务合同，30元/平方米/供暖季的供暖费标准过高，要求按照24元/平方米/供暖季的标准收费。另外，涉案房屋对外出租，因为冬天供暖温度不达标、室内太冷，屋里必须穿棉衣
01 如何度过一个温暖的冬天
案例一
供暖公司将业主牛女士起诉到法院，要求她缴纳2014年至2017年的供暖费共计10 200元。牛女士不同意缴纳供暖费，称未与供暖公司签订供暖服务合同，30元/平方米/供暖季的供暖费标准过高，要求按照24元/平方米/供暖季的标准收费。另外，涉案房屋对外出租，因为冬天供暖温度不达标、室内太冷，屋里必须穿棉衣，所以房子没有人愿意租住，到现在一直闲置，坚持不同意缴纳供暖费。法院经审理认为，供暖公司提供了《北京市供热运行单位备案登记证》证明为涉案小区提供燃气供暖，双方存在事实合同关系。牛女士主张温度不达标，但未能提供第三方测温记录等客观有效的证据，法院不予采信。关于牛女士主张涉案房屋虽无人居住，但未与供暖公司协商办理停暖手续，故判决牛女士全额缴纳供暖费。
法官提示
集中供暖涉及公共利益，希望网友按时交纳供暖费
现在正值供暖季，如果遇到供暖温度不达标等情况建议用户首先与供暖单位协调沟通，要求供暖单位上门测温并查找原因；如果供暖单位怠于沟通和维修，用户可向各区供暖办公室反映问题，要求下户调查并及时解决；如果温度仍然不达标，业主可以委托第三方检测机构，出具室温测量报告。每个环节大家都可以通过录音、书面材料等方式固定证据，而不是被动参与诉讼。另外，如果您的房屋长期无人居住，请及时与供暖公司沟通办理停暖手续，保障您的合法权益。
02 小心！预付卡好办难花
案例二
张某租赁了一间商铺准备开设健身房，房屋尚在装修，业务员就在小区里低价招揽会员。附近小区居民看到价格优惠、让利幅度大，纷纷办卡。但是到了约定的开业日子，健身房依旧没有动静，健身器材亦未入场。张某许诺消费者下个月就开业，可是到了下个月，健身房大门紧闭，大家纷纷起诉到法院。张某称其收到的会员费都用来租场地、发业务员工资，由于资金链断裂，现健身房已无法开业。经审理，法院判决双方解除合同，健身房退还消费者会员费并支付违约金。虽然，消费者通过合法渠道保障了自己的权益，但是一场诉讼下来，耗费了大量的时间和精力。
法官提示
事后维权不如理性办卡
一是消费者在办理预付卡之前应当尽可能了解商家的信息，选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业，不要为了追求高折扣率或者大幅度优惠而盲目购买长期大额预付卡，以免在无力维权时损失更大；二是缴费前，要与商家仔细签订服务合同或者协议，详细约定服务项目、期限、次数、质量、价格、违约条款，尤其是优惠内容、终止服务、转让限制等条款，不要轻信口头承诺，谨防预付卡中的“霸王条款”；三是缴纳预付款后，妥善保管充值卡、发票等付款凭证，避免商家否认消费者已付款。如果发生纠纷，及时向消协投诉或到法院起诉，保障自身的合法权益。
03 替代性交通费，请您合理主张
案例三
张先生在并线时不慎将李先生驾驶的大众牌帕萨特汽车右侧撞坏，张先生及时报警、报险，保险公司定损后赔付了相应的修车费。但李先生认为因为发生交通事故，车辆维修期间需要租车出行，为此，要求张先生、保险公司承担修车期间的租车费用8000余元。张先生认为李先生主张的交通费用过高，不同意支付。保险公司则认为，替代性交通费用属于间接损失，不属于保险责任，保险公司免赔。法院审理认为，替代性交通费非直接损失，除非保险合同明确约定保险公司同意承担该项费用，否则不属于保险责任，相应的损失由侵权人承担。根据李先生提供租车合同、票据显示，李先生承租的车辆为奥迪A6，价格显著偏高。为此，法官根据租车行业标准将替代性交通费调整为3000元。
法官提示
当事人主张替代性交通应当遵循合理性原则
一是合理的期间，即限于车辆维修期间，具体以修车单位出具的证明为准，但如果是因为车主个人原因导致怠于取车，该期间不计算在内；二是合理的替代性交通工具，包括公共交通工具，例如公交、地铁、出租车，也包括租赁同等级车辆的费用，所谓同等级就是租用与维修车辆相似等级或价位的汽车；三是合理的事由。考虑到私家车一般都是作为代步工具使用，因此根据日常出行需要，以正常情况下需要支出的出租车费作为计算依据较为合适。对于超出合理的出行需求的费用，法院不予支持。
04 借款和还钱
这几个法律常识你需要知道
案例四
周女士因做生意需周转资金，经人介绍向杨某借款50万元。后双方因为借款发生纠纷，杨某诉至法院要求周女士偿还借款本金50万元以及利息。周女士称借款当天杨某要求其立即支付第一个月的利息2万元，该款项为砍头息，应当予以扣除。另外，借款后她已按照杨某的电话指示将借款本息23万元支付给案外人李某、张某，并提供转账凭证。此外，双方约定的实际月利率为4%，超过法定标准，要求抵扣本金。
杨某不同意周女士的说法，称没有要求周女士将借款本息转给张某、李某，周女士主张已偿还本息应当提供证据予以证明。周女士称杨某都是电话通知还款，无法提交证据，案件一度陷入焦灼状态。为查明案件事实，法官依职权调取杨某、李某、张某的银行卡交易明细，发现周女士每月将钱转给李某、张某的当日，李某、张某即将款项转给杨某。为此，法院判定周女士陈述已偿还部分借款本息的情况属实，并对砍头息、高息等问题一并进行了处理，判决周女士偿还杨某借款本金36万余元以及逾期利息。
法官提示
砍头息、利率标准以及本息偿还举证责任是借贷案件中常见的争议焦点
第一，砍头息。所谓砍头息是出借人在放贷时先从本金中扣除一部分的钱。根据合同法以及民间借贷司法解释，借款的数额以出借人实际交付的资金为准，砍头息应从本金中扣除。第二，利率标准。根据民间借贷司法解释的规定，借贷利率规定了“两点三个区间”，大家记住两个数，分别是24%和36%。双方约定年利率没有超过24%的，法律予以保护；如果双方约定的年利率超过36%，超过部分的利息约定无效。年利率超过24%，但未超过36%的，已经支付的利息，借款人主张返还，法院不予支持，未支付利息的，按照年利率24%计算利息；第三，偿还本息的举证责任问题。根据谁主张谁举证的原则，借款人主张偿还本息应当提供证据予以证明。本案中，周女士因疏忽没有留存偿还本息的证据，导致被杨某等人钻了空子，险些多还钱。
除了掌握上述三个法律知识点，法官提示网友，借钱一定要签订借条，尽可能指定收、还款账号，通过银行转账方式交付款项，偿还本息，避免发生争议时说不清。另外，也提示大家虽然法律规定了利率的上限，但是高息诱惑不可信，希望大家理性借贷、合理投资。
05 立好遗嘱，别让遗嘱适得其反
案例五
母亲刘女士去世后，臧甲兄妹三人因为母亲的遗产分配产生争议，臧甲诉至法院要求按照法定继承的原则取得母亲名下房屋出售价款160万元的1/3。臧乙不同意其兄臧甲的请求，称母亲生前留下9份遗嘱，大部分遗嘱都写明将涉案房屋分配给臧乙，小部分遗嘱写明分给为臧甲和臧乙。后来刘女士咨询律师得知，房屋虽登记在刘女士名下，但该房屋性质为刘女士与臧先生的夫妻共同财产。为了公平起见，刘女士将涉案房屋出售获得价款320万元，所获价款中的一半160万元平均分配给三名子女，剩余160万元自己存了起来。后刘女士在去世前2个月，留下最后一份自书遗嘱，内容为 “我所有的钱和物由女儿臧乙继承。刘XX”。法院审理认为，在存在多份真实有效遗嘱的情况下，以最后一份遗嘱为准。臧甲虽主张最后一份遗嘱不是刘女士的真实意愿，但未提供证据证明，故判决刘女士的遗产由臧乙继承所有。
法官提示
立遗嘱之前确保遗嘱人的行为能力不存在瑕疵
写立遗嘱请您关注以下几个要点：一是立遗嘱时要了解不同遗嘱的形式要件，避免因形式不当导致遗嘱无效；二是准确把握和陈述遗产，对遗产房屋的具体坐落位置应以客观的语言表述，家庭共同财产包括夫妻共同财产应当先析产确权，后继承；三是要重视行为能力，实践中，立遗嘱人年龄普遍偏大，甚至部分立遗嘱人患有轻微老年痴呆和轻度精神智力障碍。为此，建议立遗嘱之前确保遗嘱人的行为能力不存在瑕疵，避免因立遗嘱人行为能力存在瑕疵，导致遗嘱效力争议的风险。
06 别让孩子成为婚姻的牺牲品
案例六
常女士因与钱先生感情不和，诉至法院要求离婚并主张婚生子的抚养权。钱先生同意离婚，但不同意婚生子由常女士抚养，要求自行抚养子女。庭审中，双方就子女的抚养问题发生了激烈的争执，各自要求12岁的孩子书写多份意见书，提交法庭，给孩子造成极其不利的影响，孩子一度出现抑郁倾向。法院经审理认为，夫妻二人条件相似，但孩子长期与常女士共同生活，且经法院单独联系孩子，孩子表示愿意与母亲常女士共同生活，故本院判决孩子由母亲常女士抚养。
法官提示
别让孩子成为婚姻的牺牲品
虽然这是一起很普通的离婚纠纷案件，但却折射出背后深刻的社会现象。孩子是独立的个体，不是父母在离婚时牵制对方的筹码。希望父母双方尊重孩子、尊重法律，在处理孩子抚养权、探望权等事宜时以孩子利益最大化为原则，在不能给孩子一个完整的家的时候，请给孩子保留一份完整的爱。
供稿：北京通州法院
编辑：郑纪优 谢伟辉
转自：京法网事
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